| |
| 尊敬的客户,您好!
安可感谢您的支持与惠顾。我们除了把优质的产品呈献给您,更将以全心尽意的服务为您解决后顾之忧。对于您的疑问,只要您与我们联系,我们就会把满意的答案送到您的身边!
请查看下列常见问题条目,若没有您所需的答案,请拨打我们的技术支持热线: +86-755-6128 8862 或 传真: +86-755-6128 8861
或email: sales@anko-tech.com
或在线提交文字
留言 联系我们,
谢谢!
|
|
什么是工作表设定? |
|
 |
工作表功能可依您的实际状况需求,设定个别摄影机在某些时段或某种条件下激活/停止录像、e-mail告警、i/o警报、远程监看等功能. |
| |
|
|
当存储设备快要录满时系统将会如何动作? |
|
 |
如果您有两个或两个以上存储设备提供录影并已设定为循环路径,当第一个存储设备小于500mb
时系统将会自动跳至第二个设备继续存储,以此类推. 如果只安装了一个存储设备,那么系统将会在储存设备上自动重复录影(先储存的资料先被删除).
|
|
|
|
我在电脑上已安装监控系统的驱动程序且安装软件开启正常,但是我只能正常显示出单支视频画面,不知道是不是我的内存条使用64mb的关系? |
|
 |
虽然我们建议128mb以上的内存,但是使用64mb内存并不是造成错误发生的主要原因,如果你只能看到单支视频画面请依照以下的流程处理
1. 请确定您4支摄影机的接头及信号都已正确接入主卡的接点上,并确定每个摄像机都已通电并处于正常工作状态.
2. 开启监控系统专用软件.
3. 进入主控软件系统的设置界面把相对应的摄像机勾选,使之得于激活状态.
4. 进行到正常的监看界面,点选16画面分割按钮.至此,故障排除. |
|
|
|
dvr主机连线一切正常,进入主控软件系统后,只能看到一个个黑色方块,但在设置界面里的'动态侦测设置'里却能正常显示图像.
|
|
 |
主机vga显卡设置或配置未达到
32bit, 1024*768. 请检查显示设置项 或(在必要时)升级电脑vga硬件配置. |
|
|
远程连接主机后所看到画面只是一个个黑色方块. |
| |
|
 |
远程客户端的电脑vga显存配置须不低于16mb.
请检查显示设置项 或升级电脑vga配置. |
|
|
我无法确定ptz摄像机的通信协议,请问如何解决? |
|
 |
可经由i/o卡(或i/o控制盒)
来连接各类ptz摄像机. |
|
|
在电脑运行3分~ 20分钟左右即会自动重启. |
|
 |
这是程序为安全目的而特别设计的防护机制.
当系统处于停止或其它异常状态时看门狗(watch-dog)功能即会促使电脑自动重新启动. |
|
|
dvr主机在半夜时总是自动重新启动. |
|
 |
请别担心,
这并不代表是主机出现了故障. 为了使系统具有更高的稳定性, 我们设计了自动重启功能, 您可以在软件里的'设置'
界面里对它进行设置. (dvr自动重启时间的出厂设置是: 每日凌晨3:30) |
|
|
我接用的是彩色摄像机,但在dvr主机里却只能看到黑白图像. |
|
 |
这是由于摄像机和dvr主机的视频信号制式不一致所造成的,请在主控软件系统的"设置"里更改另一种制式试试(ntsc 或 pal 制式), 一般dvr主机的出厂设置是ntsc制式, 而国内的摄像机大多数采用pal制式,这时您只需把dvr主机改为与摄像机相同的制式即可. |
|
|
当主机运行时发出异常的噪音. |
|
 |
请检查cpu
冷却风扇 / 电源风扇 和硬盘的运行状况. 这时您可能需要立即拆开机箱以便于查探问题发生的原因.(请根据实际情况判断拆机箱前是否需要先关闭主机电源.) |
|
|
在dvr主控主机系统软件的监看界面里看不到传感器输入控制选择按钮. |
|
 |
选择"设置"按钮,
在 "主机信息" 里选择 "显示控制键" 和 "传感器状态键". |
|
|
远程客户端连接到dvr主机后,
电脑系统变得异常缓慢. |
|
 |
请检查是否有其他程序同时在运行之中(如:
office / autocad 等) , 这也可能会引起一些内存进程错误, 请尽量关闭其他程序. |
|
|
dvr主机每隔十分钟自动重新运行一次. |
|
 |
请检查 rs-232
cable 是否正确地连接在dvr主机背后的com 口 (9) 和 i/o 卡(ps2 口)上.如果 rs-232
cable 没有正确连接在com port 和 i/o 卡上, 因为连接通信失败dvr程序将将每10分钟重新运行一次.
|
|
| |
|
|